Stichworte | Thomas Borghoff Web Engineering

Betreuung

Die beiden wichtigen Fragen bezüglich der laufenden Betreuung sind: »Kann ich meine Seiten anschließend auch selber verändern?« und »Können Sie später dann auch für uns die Seiten ändern?«. So widersprüchlich sich diese Anforderungen zunächst auch anhören mögen, weisen sie doch den Weg zur Praxis, in der sinnvollerweise meist eine Mischform vorliegt.

Im Einzelfall mag es Unternehmen geben, die es vorziehen, die komplette technische und redaktionelle Betreuung eines Webservers intern umzusetzen. In vielen Fällen wird dies jedoch nicht der Königsweg sein. Dieser besteht meist darin, dass jeder das tut, was er am besten beherrscht. So ist auch die gemeinsame Planung, wer wie und wann welche Teile einer Website für ein bestmögliches Ergebnis technisch und redaktionell betreut, Teil des Konzeptes.

Übernahme Ihrer Änderungswünsche

Wir haben es uns zum Grundsatz gemacht, kleine redaktionelle Änderungswünsche der Kund:innen innerhalb eines Arbeitstages umzusetzen, ein E-Mail oder Anruf genügt. Solch kleinere Änderungen werden auftragsbezogen verrechnet. Wie häufig dies geschieht, wird dabei frei vereinbart, die Abrechnung erfolgt lediglich spätestens mit 31. Dezember des betreffenden Jahres. Für regelmäßige Änderungen vereinbaren wir gerne auch »Leistungshonorare«.

Größere Änderungen bedürfen naturgemäß einer längeren Vorlaufszeit, wobei für Sie häufig nicht ganz einfach einzuschätzen sein wird, ob eine Änderung nun eine Viertelstunde oder vier Stunden in Anspruch nehmen wird. Auch hier können wir in einem kurzen Gespräch jeweils schnell Anhaltspunkte geben. Und da eine Website nie »fertig« im eigentlichen Sinne ist, und sowieso meist Erweiterungen geplant sind, ist eine Umsetzung vorgeplanter und »spontaner« Änderungswünsche in regelmäßigen Abständen häufig hilfreich.